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退款说明

一、退款方式:


支付方式

现金

对私汇款

对公汇款

支票

刷卡

支付宝

在线支付

现金






汇款(汇至私帐)







汇款(汇至公帐)







支票






刷卡





支付宝







在线支付








1、退款需提供信息:签约人(或出游人)户名、具体开户行、账号。如客人汇款时有银行备注姓名,只能退款至此姓名对应的账户中。

2、若是刷卡使用多张卡进行支付,需告知客服接受退款具体的银行卡信息。

3、在线支付包括支付宝、信用卡、网上支付、网银直联等,退款将会直接退还款项汇出帐户上;


二、退款到账时间(从财务完成退款后开始计算):


退款方式

退款到帐时间

如超过退款到账时间仍未到账可咨询

现金

根据客人预约到门店的时间处理

咨询众游具体客服人员

对私汇款

3-5个工作日内

退款信息中的银行客服电话/众游具体客服人员

对公汇款

3-5个工作日内

退款信息中的银行客服电话/众游具体客服人员

刷卡

财务完成退款后的7-15个工作日(具体以银行处理时间和批次为准)

95516银联客服电话(可以查询是否退到客人的开户行,银行查询需要提供全部卡号,原交易日期和金额及退款日期和金额)/众游具体客服人员

支付宝

财务完成退款后的7-15个工作日(具体以银行处理时间和批次为准)

支付使用的银行卡所属银行客服电话/支付宝客服电话/众游具体客服人员

在线支付

财务完成退款后的7-15个工作日(具体以银行处理时间和批次为准)

退款信息中的银行客服电话/众游具体客服人员


1、我社财务处理时间为1-3个工作日(节假日除外)。

2、以上时间仅供参考,实际到账时间以银行处理进度为准(现金除外)。